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Términos y condiciones de contratación
1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan la compra de productos digitales descargables y la suscripción a la zona libre de Lucerna Kids, cuyo titular es [Completar: titular] (NIF [Completar]). Al marcar la casilla de aceptación durante el registro o la compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
2. Cuenta de usuario
Para comprar o suscribirse es necesario crear una cuenta con un email válido. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a contacto@lucernakids.com.
3. Productos de pago único (descargas)
Los productos del catálogo se adquieren mediante pago único. Una vez confirmado el pago, el producto queda asociado a la cuenta del usuario de forma permanente y puede descargarse desde "Mi cuenta" tantas veces como necesite. La compra otorga una licencia de uso personal (incluido el uso en el aula propia para docentes), no exclusiva e intransferible. No está permitida la reventa, redistribución ni publicación de los materiales, total o parcial, por ningún medio.
4. Suscripción a la zona libre
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al final de cada periodo, con cargo al medio de pago facilitado, hasta que el usuario la cancele. La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde "Mi cuenta" → "Gestionar suscripción"; en tal caso el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cargos. No hay permanencia mínima. El precio y las condiciones vigentes se muestran en la página de suscripción antes de contratar; cualquier cambio de precio se comunicará con antelación y solo se aplicará en renovaciones posteriores.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El pago se procesa a través de Stripe; esta plataforma no almacena los datos completos de la tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar la compra o la suscripción. Tras el pago, el usuario recibe acceso inmediato al contenido.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable al contenido digital que se suministra de forma inmediata, cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. Este consentimiento se recoge mediante la casilla que se marca antes de la compra. Para la suscripción, el usuario dispone de 14 días naturales para desistir, salvo que haya accedido ya al contenido en los términos anteriores; en todo caso puede cancelar la renovación en cualquier momento. Más información y formulario en la página de desistimiento.
7. Garantía y soporte
Si un fichero descargado resulta defectuoso, corrupto o no se corresponde con su descripción, el usuario puede escribir a contacto@lucernakids.com y se le facilitará una copia correcta o, si no fuera posible, el reembolso. Los consumidores conservan todos los derechos que les reconoce la normativa sobre conformidad de contenidos digitales (arts. 115 y ss. TRLGDCU).
8. Reclamaciones
El usuario puede dirigir cualquier queja o reclamación a contacto@lucernakids.com, que será respondida a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo legalmente establecido. Asimismo puede acudir a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma.
9. Modificaciones
El titular puede actualizar estos términos por razones legales u operativas. Los cambios no afectarán a compras ya realizadas y, en el caso de la suscripción, se comunicarán antes de su entrada en vigor.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para usuarios consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de su domicilio.
Última actualización: junio de 2026